スマートフォンからもお買い物いただけます。携帯電話端末のブラウザには対応していない場合があります。

ご注文手続きが完了していない、メールアドレスが誤って登録されている、迷惑メールと判定されている、などが考えられます。「@abeyoando.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定の追加をおすすめします。解決しない場合はカスタマーサポート（0120-542-434、月〜金10:00〜17:00）までご連絡ください。

基本的に対応いたしかねます。やむを得ないご事情がある場合は、お名前・商品名・注文番号を添えてサポートへご連絡ください。定期便の2回目以降の変更は、発送予定日の5日前までにご連絡が必要です。

「商品発送のお知らせ」メール内の「配送状況」リンクからご確認いただけます。

マイページの「注文履歴一覧」からご確認いただけます。ご注文後すぐに反映されますが、反映されない場合はお電話でお問い合わせください。

キャンペーン対象のお客様に発行される特別コードで、ご本人様のみご利用いただけます。使い方はこちらをご覧ください。

クーポンの種類により異なります。マイページの「定期購入情報」から「次回購入の利用クーポン」でご設定いただけます。

クレジットカード、銀行振込、NP後払い、代金引換をご利用いただけます。商品によってはご選択いただけない方法がございます。詳細はご利用ガイド（お支払い方法）をご覧ください。

商品によっては代金引換でのご注文ができない場合があります。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

マイページにログイン後、「クレジットカード登録」から変更いただけます。

現在は新規でのご利用ができません。クレジットカード不要で、メールアドレスと携帯番号でご購入いただけ、翌月27日までにまとめてお支払いいただけるサービスでした。ペイディプラスへの無料登録で、分割手数料無料の3回あと払い等の機能もご利用いただけます。

手数料：コンビニあと払い1回払い＝365円／3回払い（1回あたり）は1,000〜3,999円＝145円、4,000〜6,999円＝254円、7,000円以上＝356円。銀行振込は各銀行により異なり、口座振替は無料です。

マイページの「注文履歴一覧」から、出荷済み商品の領収書を発行いただけます（1度のみ）。再発行が必要な場合はサポート（0120-542-434）までご連絡ください。法人様名義への変更は、ご注文確認画面の「領収書情報」から行えます。

全商品送料無料です。一部商品（agene）はポスト投函でのお届けとなり、投函できない場合はヤマト運輸の営業所へお持ち戻りとなります（日時指定不可）。

定期便の1回目のみ、通常商品との同時購入が可能です。2回目以降は定期便商品のみ自動で発送されます。同じタイミングでのお届けをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはお電話（0120-542-434）にてご相談ください。

複数商品のご購入が可能です。お届けサイクル・お支払い方法・お届け先などをすべて同条件でお申し込みください。

日本国内であれば可能です。購入手続きの「お届け先情報入力」画面にある「配送先情報」からご入力いただくか、マイページの「アドレス帳」機能で事前にご登録いただけます。

日本国内へのお届けに限らせていただいております。

可能です。購入画面の「①入力」画面にある「お届け先を変更」から必要事項をご入力ください。送り主の設定も同じ画面で行えます。

対応いたしかねます。

運送会社での保管期間は約1週間です。超過後は返品扱いとなり、ご住所が不明な場合も同様です。ご注文時は番地・部屋番号まで正確にご入力ください。転送への対応はいたしかねます。

体調・体質により合わない場合がございます。ご使用を中止いただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。サポート（0120-542-434）でもご相談を承っております。

破損等の不良品・個数違いの場合は、商品お届け後14日以内にサポート（0120-542-434）へお電話にてご連絡のうえご返送ください。交換の場合はお手元の商品を保管したまま対応いたします。お客様都合による返品・交換はお受けできません。

返送先：〒120-0022　東京都足立区柳原1丁目5−4　YAK北千住ビル　阿部養庵堂薬品　カスタマーサポート（0120-542-434／営業時間：平日10:00〜17:00）

事前のご連絡なしにご返送いただいた場合は対象外となります。返金は初回お受け取り商品のみとなります。詳細は利用規約第7条、代金引換ご利用時はこちらをご覧ください。

会員登録者様向けの機能です。注文履歴や定期商品のお届けスケジュールなどをご確認いただけます。

住所・電話番号・メールアドレス・クレジットカード情報の変更、定期便お届け予定日の変更、注文履歴の確認、ポイント確認・メンバーシッププログラムの会員ステージ確認、利用可能なクーポンの確認、ソーシャルログイン連携、受信メール履歴の確認などが行えます。

不要です。メンバーシッププログラム・ポイントプログラムとも無料でご参加いただけます。

会員登録が必須となります。ご登録いただくと、定期便の次回お届け日変更、クーポン・ポイント・メンバーシッププログラムのステージ確認などが便利にご利用いただけます。

メールアドレスまたはパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合は「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きください。それでもログインできない場合や、メールアドレスの登録に誤りがある可能性がある場合はサポートまでお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、メールアドレスをご入力ください。パスワード再設定用のURLがメールで届きます。メールが届かない場合はサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォームにお名前・お電話番号をご記入のうえご連絡いただくか、サポート（0120-542-434）までお電話ください。

マイページの「登録情報の変更」から変更いただけます。

マイページから変更いただけます。ただし、ご注文時に誤ってご入力された宛名の変更はできませんので、その場合はお電話またはメールでサポートまでご連絡ください。

マイページの「登録情報」内「お客様情報」から変更いただけます。

マイページの「登録情報の変更」から変更いただけます。定期便には自動反映されないため、「定期購入情報」メニューの「お届け先情報」から【注文者情報の住所】を選択してご反映ください。

マイページの「アドレス帳」から追加いただけます。ご注文時の「お届け先を変更」から選択してご利用いただけます。

退会をご希望の場合はサポートまでお問い合わせください。

商品ご購入時に付与されるポイントです。還元率は会員ステージにより変動します。お買い物時や定期便のお届け時にご利用いただけるほか、寄付・商品交換・ギフト券交換にもご利用いただけます。定期便でのご利用は、マイページ「定期購入情報」の「次回購入の利用ポイント」からご設定ください（タイミングにより反映できない場合があります）。詳細：ポイント交換プログラムについて

会員登録者様はマイページログイン後の画面、またはお買い上げ明細書でご確認いただけます。

会員登録者様が商品をご購入・発送されると、会員ランクに応じてポイントが付与されます。お買い物時・定期便のお届け時にご利用いただけるほか、寄付・商品交換・ギフト券交換にもご利用いただけます。

通常ポイントは最終購入日から1年間有効です。1年以上ご購入がない場合は失効します。期間限定ポイントは定められた期限内にご利用ください。有効期限はマイページのトップでご確認いただけます。

登録費・年会費とも不要で、無料でご参加いただけます。

お誕生月クーポンのプレゼントや、購入額に応じたスペシャルギフトなどをご用意しています。詳細：メンバーシッププログラムについて

お買い物時や定期便のお届け時にご利用いただけるほか、寄付・商品交換・ギフト券交換にもご利用いただけます。定期便でのご利用はマイページ「定期購入情報」から設定可能です（タイミングにより反映できない場合があります）。お誕生月ポイントは、既にお申し込みの定期便にはご利用いただけません。

ご購入金額に応じてステージアップします。詳細：メンバーシッププログラムについて

マイページのトップでご確認いただけます。

当年4月1日〜翌年3月31日です。翌年4月1日にリセットされ、レギュラーランクから再開します。

当年4月1日〜翌年3月31日です。翌年4月1日にリセットされます。

年度変更によるリセットでは保有ポイントは失効しません。解約・退会の場合は失効します。

年間購入金額は実際にお支払いいただいた金額が対象です。ポイント・クーポンをご利用の場合は、その分を差し引いて反映されます。

消費税を含めた金額が対象となります。

公式ショップ（https://www.abeyoando.co.jp/）でのご購入のみが対象です。楽天・Amazonの公式出店やその他取扱店でのご購入は対象外です。

お誕生月の5日に発行されます。発行日から3ヶ月間有効です。

購入履歴・購入金額の統合が可能です。ご希望の場合はサポート（0120-542-434、月〜金10:00〜17:00）までご連絡ください。

キャンセル処理完了後に会員ステージへ反映されます。場合によりステージダウンすることがあります。

再登録時はレギュラーランクから再スタートとなります。

システムへの反映にお時間がかかる場合があります。数日経っても反映されない場合は、お問い合わせフォームよりサポートまでご連絡ください。

オリジナルグッズを予定しております。内容は随時リニューアルを予定しています。

対象のお客様へメールまたはお電話でご連絡のうえ、宅配便にて発送いたします。

会員登録者様は全員自動的にご参加いただく仕組みのため、メンバーシッププログラムのみの退会はできません。

ご希望のサイクルで自動的に定期的にお届けするサービスです。休止のご連絡をいただくまで自動継続し、毎回5％割引となります。会員ステージに応じたポイントも付与されます。解約には規約がございます。詳細：定期便について

マイページログイン後の「定期購入情報」から、次回配送日・定期頻度・ポイント／クーポン利用の有無を変更いただけます。次回発送予定日の5日前を過ぎるとその回への変更はできず、次々回分からの適用となります。サポート（0120-542-434、月〜金10:00〜17:00）でも承ります。

マイページの「定期購入情報」から、次回配送を1回分スキップいただけます。お問い合わせフォームまたはサポート（0120-542-434）でも1か月休止やペース変更を承っております。

数量の変更をご希望の場合はサポート（お電話またはメール）までご連絡ください。次回発送予定日の5日前を過ぎるとその回への変更はできず、次々回分からの適用となります。

製品パッケージ裏面、および各商品の販売ページに記載しております。

早い方では1週間ほどで変化を感じられる場合もありますが、弊社の研究結果からは3ヶ月以上の継続をおすすめしております。

食品ですので、いつお飲みいただいても構いません。飲み忘れを防ぐため、お時間を決めての摂取をおすすめしています。

賞味期限（年月）を表示しております。NMN 90000・NMN 30000はパッケージ裏面シール右下、NMN 18000・NMN 18000 Beauty・NMN 18000 Pre-mother・NMN 9000はパッケージ底面に「20XX.XX」の形式で記載しています。ご購入後、摂取前にご確認ください。開封後は保管状況により品質が変わるため、早めのご摂取をおすすめします。

お水でお飲みいただくことをおすすめしています。

ホルモン分泌を抑えるお薬を服用されている方はお控えいただくことをおすすめしています。詳しくはサポートまでお問い合わせください。

健康食品ですので、複数の種類を併せて摂取いただいて差し支えありません。ただし、成分によっては上限量が設定されているものもあるため、目的に応じていずれか一方を選ぶか、量を調節いただくことをおすすめします。

健康食品ですので基本的に問題ございませんが、妊娠中・授乳中の方は主治医にご相談のうえお召し上がりください。

NMN 13 Serum for PROは、スタンダード版「養庵堂 １３セラム」と比較してNMNを2倍量配合した、サロン・クリニック専売品です。取扱店については、サポート（0120-542-434）までお問い合わせください。

普段お使いのクリーム等との併用は問題ございません。「NMN 13 セラム」ご使用の際は、NMNを効率よくお肌に届けるため、洗顔後のスキンケアの最初にお使いいただき、乾燥が気になる場合は乳液・クリーム等をその後にお使いいただくことをおすすめします。

構造的な違いはありません。リポソームはリン脂質からなる生体適合性のナノカプセルで、メーカーにより呼び方が異なります。ただし、臨床試験を重ねて認証を受けたものだけが「リポソーム」と謳うことができ、効果が実証された確かなものとなります。

中高生の方や男性にもお使いいただけます。スタンダード版「養庵堂 １３セラム」は角層までさっと浸透するさっぱりとした使用感で、クリーム等のべたつきが苦手な方にもおすすめです。

未開封と開封済みで異なります。高温多湿を避けて保管いただいた未開封品は、3年以内を目安にお使いください。保管状況・使用方法により品質が劣化する場合があります。開封後は酸化により変質が起こることがあるため、早めに使い切ることをおすすめします。

マイページのご登録時に「メールマガジン購読」にチェックが入っているかをご確認ください。会員の方は、マイページログイン後「登録情報」内「お客様情報」の変更ボタンから「メールマガジン購読」にチェックを入れてください。あわせて「@abeyoando.jp」ドメインの指定受信設定もご確認ください。お使いのメーラーにより迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられる場合もあります。

阿部養庵堂薬品メールマガジン下部の配信停止リンクから、メールアドレスをご入力のうえ送信してください。

【マイページでの変更手順】①マイページ「登録情報」内「お客様情報」右の「変更」ボタンを押下　②お客様情報変更ページへ遷移　③「メールマガジンの購読」のチェックを外すと配信停止、チェックを入れると受信となります。お電話やお手紙でも変更を承ります。

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マイページログイン後「登録情報」内「お客様情報」からメールアドレスをご変更いただけます。お問い合わせフォームまたはサポート（0120-542-434、月〜金10:00〜17:00）でも承ります。

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次のような原因が考えられます。

(1) 迷惑メールフォルダに振り分けられている：自動振り分けの場合がありますので、受信設定をご確認ください。

(2) 受信拒否設定になっている：携帯・スマートフォンのメール機能がセキュリティ上、自動的に受信拒否となっている場合があります。「@abeyoando.jp」の受信許可設定をお願いします。

(3) ご登録のメールアドレスが誤っている：会員登録時にメールアドレスを誤ってご入力された可能性があります。サポート（0120-542-434）までご確認ください。

【お客様サポート】電話：0120-542-434（通話料無料）／営業時間：月〜金10:00〜17:00（土日祝・年末年始・夏季休業を除く）／Email：support@abeyoando.jp／住所：〒120-0022　東京都足立区柳原1-5-4　YAK北千住ビル

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